Cuando llamas para una limpieza tras un fallecimiento en Tortosa, lo primero que quieres saber es cuánto va a costar. El importe sale de unas pocas cosas muy concretas: cuánto tiempo ha pasado desde que se produjo el fallecimiento hasta que se encuentra, si hay materiales absorbentes que retirar y cuántos metros hay que tratar. No es lo mismo una habitación que una vivienda entera.
Por eso conviene pedir el presupuesto con fotos y un vídeo corto de cada estancia, los metros aproximados, la planta y si hay ascensor. Con eso se puede dar un importe cerrado por escrito, y ese número es el que se mantiene. Si el trabajo se hace con esa información, no debería aparecer una cifra distinta al terminar.
Pregunta también qué partidas entran: desinfección, retirada de enseres, gestión de residuos con justificante y tratamiento de olores. Y si tienes seguro de hogar, llama antes de empezar para saber qué cubre tu póliza. Así, cuando llegue la factura, sabrás de antemano a qué atenerte.
Qué hace subir o bajar el importe
Lo que más mueve la cifra es el tiempo que la vivienda lleva cerrada. No es lo mismo entrar a las pocas horas del fallecimiento que hacerlo semanas después: los líquidos han penetrado en el suelo, el olor se ha instalado en paredes y textiles, y el trabajo se multiplica. Cuanto antes se avisa, menos capas hay que levantar y menos material hay que retirar.
Después pesan los absorbentes. Colchones, sofás, alfombras, cortinas y ropa guardada en armarios acumulan carga biológica y, en muchos casos, ya no se pueden recuperar: hay que embolsarlos y sacarlos como residuo. Cuanto mayor sea la superficie textil afectada, más volumen de retirada y más coste de gestión.
La extensión también cuenta. No es igual una habitación con el foco localizado que una casa entera donde el aire ha repartido el olor por varias estancias. Ahí entran la desinfección con biocida y el tratamiento con ozono y nebulización, que se dimensionan según los metros y el número de espacios a tratar. Con las fotos y los metros aproximados se puede ajustar bastante bien qué hará falta.
Pisos del casco antiguo y masos del término
No es lo mismo un tercero sin ascensor en el centro de Tortosa que un mas en el término. En el casco antiguo, el trabajo empieza por las escaleras: hay que subir todo el material a pulso, y luego bajar colchones, sofás o textiles por rellanos estrechos. En cambio, en masos y casas de pueblo del interior, con muros gruesos y a menudo sin vecinos cerca, el acceso suele ser un camino de tierra. Ahí la furgoneta se queda donde puede y el último tramo se hace andando, con lo que eso supone para cargar residuos biológicos.
Son dos formas distintas de trabajar. En un piso del centro, el equipo se organiza por plantas y rellanos, y calcula cuánto tarda en sacar cada enser. En una casa de campo, lo que pesa es la distancia desde la puerta hasta el vehículo y el estado del camino según el tiempo. Por eso conviene contarlo bien al pedir el presupuesto: no es lo mismo un primero con ascensor que un cuarto sin él, ni una casa a pie de carretera que un mas al final de una pista.
En Tortosa y su término hay de todo: Ferreries, Remolins, El Temple, Jesús, Bítem, Campredó, Els Reguers, Vinallop. Y en la costa, muchas segundas residencias en l’Ampolla, l’Ametlla de Mar o el Perelló, donde el acceso suele ser sencillo pero la vivienda lleva meses cerrada. Cada caso marca el ritmo del trabajo.
Qué incluye un presupuesto cerrado
El presupuesto que te enviamos no es una estimación orientativa: es una cifra cerrada que se calcula después de ver la vivienda o de revisar las fotos y el vídeo que nos mandas. Para llegar a ese número, miramos varios puntos. El primero es el tiempo transcurrido hasta el hallazgo, porque condiciona el estado de la estancia. También la superficie afectada y qué materiales hay en ella: un colchón, un sofá, un parqué o los rodapiés de madera absorben de otra manera y obligan a un trabajo distinto al de una baldosa. Contamos igualmente cuántos enseres hay que retirar y si el olor necesita tratamiento con ozono durante varios días o basta con una sesión.
En el documento verás escritas, una por una, las partidas que cubrimos. La desinfección con biocida registrado en las zonas afectadas. La retirada de colchón, sofá, textiles y enseres contaminados. La gestión de los residuos biológicos, que se entregan a un gestor autorizado por la Agència de Residus de Catalunya y de la que te damos justificante. El tratamiento del olor, con ozono y nebulización según haga falta. Y una revisión final antes de dar por terminado el trabajo, para que compruebes que todo está como debe.
Cuándo puede pagarlo el seguro del hogar
Antes de tocar nada, coge la póliza y busca tres apartados: las coberturas que tengas contratadas, las exclusiones y el teléfono de asistencia. No todas las pólizas cubren lo mismo, y muchas incluyen la limpieza pero dejan fuera la retirada de enseres o el tratamiento de olores. Si tienes dudas, llama a tu aseguradora y pregunta por escrito qué entra en tu caso concreto. Es mejor saberlo antes de contratar ningún trabajo.
Llama también antes de empezar a limpiar o de tirar nada. Lo que hagas por tu cuenta puede complicar la valoración posterior, y algunos gastos solo se aceptan si la compañía los autoriza previamente. Pregunta si necesitan peritaje, si puedes pedir presupuesto y cómo debes presentar la factura. Ellos te dirán qué documentación quieren y en qué orden.
Nosotros no podemos decirte si tu seguro lo pagará: eso depende de tu póliza y de lo que valore la compañía. Lo que sí hacemos es detallar por escrito cada partida del trabajo para que puedas presentarla donde te pidan. Si la aseguradora te pide un presupuesto cerrado, con las fotos y los metros de la vivienda lo preparamos sin que tengas que desplazarte.
Cómo pedir el presupuesto sin desplazarte
No hace falta que nadie pase por la vivienda para saber cuánto va a costar. Con el móvil basta: unas fotos de cada estancia y un vídeo corto grabado desde la puerta de la habitación, sin entrar demasiado, recorriendo lo que hay. Con eso se ve el estado real del suelo, los textiles, los muebles y hasta dónde llega el problema. Añade los metros aproximados de cada espacio, si es un piso o una casa, en qué planta está y si hay ascensor o no. Cuatro datos que evitan malentendidos y permiten ajustar el trabajo desde el primer momento.
Con ese material se responde con un importe cerrado, no con una horquilla que luego crece. Si las fotos no aclaran algo, se pide una imagen más y ya está. Así la familia sabe a qué atenerse antes de mover nada, sin visitas que a veces cuestan más que el propio trámite. Y si la vivienda está en un mas o en una segunda residencia de la costa, el envío de imágenes resuelve igual de bien la distancia.